Te gustaría trabajar como Community Manager Freelance pero tienes mil dudas ¿Cuáles son sus funciones? ¿Cuánto cobra? ¿Qué hace?
Hoy vamos a intentar despejar todas estas dudas, incluyendo la parte que más te interesa, cuánto cobrar.
Para ello, tanto si quieres ser freelance, cómo si quieres trabajar por cuenta ajena, te explicaremos las cualidades, formación y competencias que debe tener un profesional de las redes sociales, y cómo conseguir trabajar como Community Manager Freelance.
El Community Manager Freelance, como todas las profesiones digitales está en auge. Se ha escrito mucho sobre esta profesión, sin embargo, hay muchas empresas que no tienen claro cuáles son sus funciones, ni los conocimientos que deben tener estos profesionales de las redes sociales.
¿Qué es un Community Manager?
Es el profesional encargado de construir, gestionar y moderar las redes sociales de una marca o empresa. Debe hacer crecer y defender la imagen de la marca para la que trabaja en el ámbito digital.
Parece fácil ¿verdad? Pues no, no lo es tanto como parece. La gestión de una marca en redes sociales exige unos conocimientos, habilidades y técnicas que es necesario aprender y trabajar.
Formarse es muy importante, bien sea por tu cuenta, o con algún programa de formación para Community Manager. Pero al igual que la formación, la experiencia es muy importante.
Salir al ruedo así sin más no es una tarea fácil, el día a día de un Community Manager no es sencillo. Antes de intentar trabajar como Community Manager Freelance, te aconsejamos que primero te formes, y después empieces a gestionar tus propias redes sociales, para crearte una marca y tener experiencia.
Vamos a ver en profundidad cuáles son las funciones y habilidades que debe tener un buen profesional en la gestión de las redes sociales.
Funciones del Community Manager Freelance
– Calendario de publicaciones, debes definir uno, teniendo en cuenta los objetivos adecuados que marcarás junto con el cliente.
– Crear contenido atractivo y saber en qué red publicarlo. No puedes publicar lo mismo en Twitter que en Instagram.
– Diseñar imágenes atractivas que ayuden a reforzar el contenido en las redes sociales. Para ello no es necesario ser diseñador gráfico y no es exigible a la tarea del Community Manager. Existen herramientas de diseño que te pueden ayudar en esta tarea.
– Monitorizar las publicaciones que realizas para poder medir su impacto. Con esta información podrás saber qué tipo de publicaciones funcionan mejor, los mejores horarios para publicar y poder responder de forma rápida y eficiente a los comentarios que hagan en ellas.
– Escucha activa y filtraje de las novedades del sector. Tienes que filtrar información y estar al día de las novedades relevantes sobre el sector de la marca para la que trabajas. Monitorizar sobre lo qué se dice de la marca. Ser los ojos de la empresa en Internet.
– Construir relaciones con los fans de la marca y fidelizarlos.
– Campañas de publicidad, deberás saber crear campañas en las redes sociales (Ads). Por lo que debes aprender y especializarte si quieres hacerlo bien.
– Gestionar crisis de reputación online. Esta es una de las tareas más complicadas de un Community Manager. Responder a un comentario negativo o desafortunado lo antes posible es vital. Intentar dar una solución y calmar al usuario.
Habilidades del Community Manager freelance
La habilidad es la capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con facilidad. Por lo tanto es difícil aprenderlas. O las tienes, o no las tienes.
– Creatividad, es una de las que me parece más importantes. Debes de tener ideas originales para crear contenido interesante para tu audiencia. Los usuarios están cansados de ver siempre lo mismo.
– Escribir y redactar bien, ¿se puede aprender a redactar? Tal vez sí, pero te tiene que gustar escribir, conseguir redactar contenidos que enganchen, y eso no es fácil.
– Tecnología, te tiene que encantar, dependes de ella para la mayoría de tus funciones. Vas a tener que trabajar con múltiples herramientas y aprender constantemente a utilizar nuevas.
– Empatía, es imprescindible conectar con los usuarios de la marca, saber qué quieren, que les gusta, interactuar con ellos.
– Paciencia y mucha, piensa que tratas con personas, además eres “la imagen” de una marca. No hablas por tu boca si no por la de tu cliente. Debes de lidiar con comentarios desagradables, darles la vuelta, ser amable y tener mucha calma.
– Organización, gestionar varias redes sociales de varios clientes requiere una gran organización y planificación de tu trabajo
¿Qué NO es un Community Manager?
He visto ofertas de trabajo en las que te piden la carrera de comunicación o publicidad, varios idiomas, que domines Google Adwords, que sepas de posicionamiento orgánico (SEO), diseño gráfico avanzado, diseño web y un sinfín de tareas más que denotan que los empresarios o no tienen ni idea de lo que es un Community Manager o quieren un 7×1.
Herramientas básicas para un Community Manager Freelance
Hootsuite
Para mí es la mejor herramienta para la gestión de redes sociales, y es una de las más usadas en el mundo. Con ella puedes gestionar varias redes sociales a la vez, programar publicaciones y monitorizar palabras clave del sector que te interese entre otras muchas utilidades.
Feedly
Es la primera herramienta que utilicé para hacer curación de contenidos y hoy en día la sigo utilizando. Te permite gestionar los feeds de tus blogs favoritos y de todas las publicaciones que te sean necesarias para estar al día del sector que te interese. Lo tienes todo ordenado por sectores y cuando necesitas contenido solo tienes que ir y buscarlo. Como ves es una herramienta muy valiosa para un Community Manager Freelance.
BuzzBundle
Esta herramienta sirve para hacer un seguimiento y análisis de todas las redes sociales, con ellas podrás para encontrar conversaciones en las que se nombra a la marca, empresa o producto.
Audiense
Completa herramienta que te permite gestionar y analizar tu comunidad de Twitter. Con ella podrás ver de forma rápida quién te sigue, quién te ha dejado de seguir, tu mejor hora para tuitear y muchas funciones más.
Facebook insights, hay cientos de herramientas para analizar las redes sociales pero en el caso de Facebook me gusta mucho su propia herramienta de análisis, para mí una de las mejores en cuanto a la cantidad de datos que podemos obtener de ella.
Twitter Analytics, es una gran herramienta que nos proporciona la propia red social y que nos permite ver las veces que los usuarios han visualizado tus tweets, los días y horas en los que se conecta tu audiencia, la repercusión en tus publicaciones, etc.
Desygner es una herramienta online muy sencilla para el diseño y edición de imágenes. Te ofrece plantillas que puedes modificar a tu gusto.
¿Community Manager Freelance?
Te gustaría trabajar como Community manager freelance, pero no sabes si vas a ganarte la vida, vamos a ver los datos que arroja la red.
La consolidación del marketing digital es tan evidente, que la presencia de tu marca o negocio en las redes sociales es indispensable.
Actualmente la figura del community manager es muy necesaria para gestionar correctamente la presencia online de cualquier marca.
Después de la crisis en España se tiende cada vez más a externalizar este tipo de servicios, para ahorrar costes fijos y ser más eficaces en la gestión.
Creo que esta profesión en alza tenderá a subir todavía más. Así es que sí, puedes ganarte la vida como Community Manager Freelance.
¿Cuánto cobra un Community Manager Freelance?
La pregunta del millón. Actualmente en España la profesión de Community Manager todavía está poco valorada, algo que estoy segura cambiará, si todos ponemos de nuestra parte.
Uno de los mayores inconvenientes a la hora de poner precio a tus servicios es que no son tangibles. El empresario es reacio a pagar por algo que no ve, o que piensa que se puede hacer en cinco minutos.
💡 El valor de tu trabajo está en el que le dé el cliente al servicio, debes aprender a valorar y vender bien tu servicio
Cuando empecé a trabajar como freelance, no tenía ni idea de cuánto cobrar y por miedo e inexperiencia cobraba muy poco. Bueno, eso y que los clientes te regatean que da gusto ¿te suena?
Para establecer tus tarifas como Community Manager Freelance, plantéate si quieres cobrar por horas, por packs o por servicios.
También debes pensar quién es tu cliente final. No tiene las mismas necesidades un autónomo o pequeño negocio local, que una multinacional.
Desglosa muy bien los servicios que vas a dar, y pon precio a tu tiempo, tus conocimientos y tu experiencia. Creo que esto es vital, grábatelo en tu memoria, cobras por tu tiempo, tu experiencia y lo que tu sabes hacer y ellos no.
Los precios que he visto se mueven entre 200 y 300€ por red social. Pero todo depende de lo que le ofrezcas a tu cliente dentro del servicio de gestión de redes sociales.
Ejemplos de precios reales:
A -Creación y optimización de perfiles (2), gestión y dinamización 5h/semana, 3 post semanales. 250€
B -Estrategia personalizada + Creación y optimización de perfiles sociales (3) gestión y dinamización 10h/semana. 5 post semanales (diario de lunes a viernes). Gestión de concursos, sorteos y promociones 1 al mes. Monitorización redes sociales. 450€
Luego hay que presupuestar a parte servicios de publicidad en redes sociales (Ads), Email Marketing, creación de contenidos para web y blog, plan de social media para aquellas empresas que partan de cero o no lo tengan hecho.
En el caso A están cobrando 125 € por red social en la que incluye 3 post semanales, y la gestión hasta 5 horas a la semana. En este precio al cliente no se le incluye nada más. Esto sería una gestión básica de redes sociales.
En el caso B están cobrando algo más de 150€ por red social pero te dan el doble de horas y más servicios, además del asesoramiento de estrategia.
Si valoras los servicios, sale mucho más económico el plan B.
Respecto al diseño de campañas de publicidad en RRSS, los precios rondan sobre los 100€ por campaña. He visto desde 50 a 200€.
La hora de consultoría o formación, la he visto desde 10 a 75€. Quiero pensar que esto depende de la experiencia y formación del consultor.
No hay un precio válido. Todo depende de tu experiencia y de lo que ofrezcas al cliente. Eso sí, no abarates ni rebajes tus precios. Al principio es normal caer en esa trampa, pero acabarás cansado de regalar tu tiempo y te puedes llegar a quemar.
para las rebajas y el 2×1 ya está el Carrefour.
Siempre habrá precios inferiores y superiores a los tuyos. Así es que no te agobies.
Después de todo lo que te he explicado, solo me queda darte unos consejillos que te vendrán bien en tu carrera como Community Manager Freelance.
6 Consejos para ser un buen Community Manager Freelance
Para finalizar, te damos estos sabios consejos para que seas un community manager de éxito.
1 – Formación. No dejes nunca de formarte. Cada día salen nuevas herramientas, las redes sociales no son estáticas, lo que hoy es bueno para tu cliente, puede que mañana no lo sea. Fórmate en Social Media Marketing para poder ofrecer el mejor servicio.
2 – Sé humano, ante todo eres una persona que trata con otras personas. Trata de poner cara a tus usuarios. Empatiza y adáptate, piensa que tu comunidad cambiará constantemente.
3 – Confianza. Genera confianza hacia la marca antes de vender. Las redes sociales son perfectas para generar confianza y engagement.
4 – Comunica de manera específica en cada red social. No puedes publicar lo mismo en Facebook que en Linkedin.
5 – Crea un calendario de publicaciones. Es muy importante que tengas en cuenta ciertas fechas y planifiques las acciones a realizar con tiempo, no hay nada peor que ir a salto de mata.
6 – Monitoriza tus acciones y las de tu competencia. No des nada por hecho.
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